Jae- ja Hulgikaubanduse Juht
1-Koolitus MTÜ on Eesti Töötukassa õppekava kaardi partner
Kursuse kirjeldus
Kursus on suunatud neile, kes soovivad spetsialiseeruda klienditeeninduse valdkonnas, pakkudes põhjalikke teadmisi ja praktilisi oskusi tõhusaks suhtlemiseks, konfliktide lahendamiseks, CRM-süsteemide kasutamiseks, merchandising’u planeerimiseks, klienditeeninduse kvaliteedi hindamiseks ja pidevaks täiustamiseks, digitaalsete tööriistade ja tehisintellekti rakendamiseks klienditeeninduses, digiturunduse aluste omandamiseks ning paljuks muuks. Kursus sobib suurepäraselt klienditeeninduse juhtidele, jaemüügi spetsialistidele ning kõigile, kes soovivad arendada oma oskusi selles valdkonnas.
1-Koolitus — ühest kursusest piisab, et muuta oma elu!
Mida te õpite
Klienditeeninduse kutseoskuste arendamine, sealhulgas verbaalsed ja mitteverbaalsed suhtlemisoskused ning konfliktide lahendamise meetodid.
Arusaamine MRP-süsteemist (materjalivajaduse planeerimine) ärilises kontekstis ning oskus rakendada seda varude juhtimiseks ja optimeerimiseks.
Teadmised CRM-i (kliendisuhete juhtimise) põhimõtetest ning oskus kasutada neid kliendiandmete analüüsimiseks ja strateegilise eelise saavutamiseks.
Kvaliteedijuhtimise meetodite (NPS-süsteem) rakendamine klienditeeninduses, sealhulgas teenusekvaliteedi mõõtmine, klienditagasiside analüüs ja pideva parendamise protsessid.
Teadmiste omandamine tarneahela juhtimise, projektijuhtimise, online-maine halduse ja tööõiguse aluste vallas ning oskus neid praktiliselt rakendada.
Teadmiste omandamine merchandising’u, toote esitlemise ja müügiedenduse valdkonnas ning oskus neid praktiliselt rakendada.
Koolitajad
Rufat Kerimli
Õppeaine: Klienditeenindus ja müügimeetodid
Õppeaine: Klienditeenindus ja müügimeetodid
Konstantin Smuul
Õppeaine: Kliendisuhete haldussüsteem (CRM). Klienditeeninduse kvaliteedi mõõtmine ja hindamine. Tehisintellekt.
Õppeaine: Kliendisuhete haldussüsteem (CRM). Klienditeeninduse kvaliteedi mõõtmine ja hindamine. Tehisintellekt.
Julia Vatsel
Õppeaine: MRP-süsteem. Meršandajsing
Õppeaine: MRP-süsteem. Meršandajsing
Tatjana Bessedina
Õppeaine: Facebook
Õppeaine: Facebook
Polina Stasjuk
Õppeaine: Projektijuhtimine ja riigihanked
Konstantin Smuul
Õppeaine: Kliendisuhete haldussüsteem (CRM). Klienditeeninduse kvaliteedi mõõtmine ja hindamine. Tehisintellekt.
Õppeaine: Kliendisuhete haldussüsteem (CRM). Klienditeeninduse kvaliteedi mõõtmine ja hindamine. Tehisintellekt.
Julia Vatsel
Õppeaine: MRP-süsteem. Meršandajsing
Õppeaine: MRP-süsteem. Meršandajsing
Tatjana Bessedina
Õppeaine: Facebook
Õppeaine: Facebook
Günel Bakirova
Õppeaine: Instagram
Toomas Tedreküll
Õppeaine: Google Ads & Seo/kliendiotsing
Jekaterina Vaiser
Õppeaine: Copywriting
Natalja Roiko
Õppeaine: Rahandusliku kirjaoskuse ja finantsplaneerimise alused
Iren Tomski
Õppeaine: Personalijuhtimise alused. Professionaalne areng ja karjääri juhtimine (LinkedIn)
Jelena Beljakova
Õppeaine: Tööõigus. Isikuandmete kaitse (GDPR)
Elena Tukina
Õppeaine: Landing Page
Kursuse programm
231 akadeemilist tundi, neist 202 ak. tundi õpet ja praktikat ning 29 ak. tundi iseseisvat tööd.
Kursuse pikkus ja maksumus
2000€ (+ KM)
Saatke meile päring isegi siis, kui te kahtlete valikus
- Saadame teile kogu kursuse programmi
- Aitame valida sobivaima programmi
- Pakume erinevaid maksevõimalusi
Kuidas toimub õpe
4 sammu muutusteni karjääris ja elus
Registreerimine
Kooliga tutvumine
Jätke päring meie veebilehel isegi siis, kui te kahtlete kursuse valikus. Me aitame teil valida programmi, mis arvestab teie ootuste ja huvidega.
Teooria
Omandage teadmisi
Koolis – Pärnu mnt 160, Tallinn
Online – võite asuda ükskõik millises maailma punktis
Praktika
Tehke ülesandeid
Kõik tunnid toimuvad interaktiivses vormis ja on kohe seotud praktilise tööga. Meie ekspertide individuaalne lähenemine igale õppijale. Ärge muretsege, kui te jäite loengust puuduma. Loengute salvestustele antakse juurdepääs teie e-posti kaudu ning neid saab vaadata endale sobival ajal.
Tagasiside
Otsene kontakt kuraatoriga privaatses kanalis
Teie arvamus on meie jaoks väga oluline! Pärast kursuse lõppu jätkame aktiivset suhtlust ja toetame oma vilistlasi.
1koolitus tunnistus kinnitab, et olete kursuse läbinud, ning on täiendavaks argumendiks tööle kandideerimisel.
Teie edu jaoks tööturul on väga oluline praktika läbimine. Meie kursuse raames toimub praktika ettevõttes, kus praktikant osaleb turundustöös.
Tagasiside
Tagasiside
Anna Amosova
Anna Amosova
Kursus: SMM ja digitaalse turunduse juht
Suurepärased õpetajad! suurepärased tingimused! sooja ja sõbralikku kollektiivi!
Karina Bogdanova
Karina Bogdanova
Kursus: SMM ja digitaalse turunduse juht
Õpi ja omanda uusi oskusi, tutvu uute huvitavate inimestega.😎 1-koolitus on selleks ideaalne koht. Kõik esinejad on oma ala professionaalid. Õppisin enda jaoks palju uusi asju ja hakkasin kohe praktikas rakendama. See on suurepärane võimalus, mida tööbörs annab. Aitäh Rufat ja Irene ning palju õnne!
Igori Park
Kursus: SMM ja digitaalse turunduse juht
Väga hea õppekursus paljude vene keelt kõnelevate eesti keelt kõnelevate inimestega. Iga loeng kasuliku info ja uute tutvustega. Soovitan koolitust ja suur pluss, et selle eest saab veel tööbörsi kinni maksta. Aitäh teile oma käsitöö meistrid.
1-Koolitus meedias
1-Koolitus meedias
© Gloss.ee
5 kursust Tallinnas, mis aitavad omandada uue ameti väärika palgaga
GLOSS.ee-s avaldatud materjalid on kaitstud Eesti autoriõiguse ja autoriõigusega kaasnevate õiguste seadusega. Materjalide avaldamisel mis tahes veebilehtedel on lubatud kopeerida esimene lõik koos hüperlingiga originaalmaterjalile.
Delfi
Säästa või teeni rohkem: tööd jagub kõigile!
МК-Eesti
15 küsimusele vastab «МК-Eesti» Iren Tomski – töövahendusagentuuri CV Partner asutaja ja koolituskeskuse 1Koolitus MTÜ kaasasutaja, sertifitseeritud karjäärinõustaja ja personalijuht
Tallinna Ettevõtluspäev
Kuidas leida ja hoida head töötajat Covid-19 tingimustes?
Äripäev
Saate „Äriinimesed“ külaliseks oli Iren Tomski, personaliettevõtte CV Partner asutaja, kooli 1Koolitus kaasasutaja ja lektor. Irenil on 13-aastane kogemus personali värbamises – ta on läbi viinud 18 000 tööintervjuud kvalifitseeritud spetsialistidest kuni tippjuhtideni ning aidanud täita üle 1300 töökoha. Tema sõnul alahindavad paljud inimesed CV-d, kuigi see on väga oluline dokument.
Dokumendid
Kvaliteedi tagamise põhimõtted
Õppeprogrammi korraldamise põhimõtted
Jae- ja hulgikaubanduse juhi koolitusprogramm