Менеджер по обслуживанию и digital-маркетингу PRO

1-Koolitus MTÜ является партнёром по карте обучения Эстонской Кассы по безработице (Eesti Töötukassa)

Модули курса

Описание

Курс "Продажи и Маркетинг Pro" представляет собой расширенный курс, разработанный для улучшения навыков и знаний в области продаж и маркетинга. Этот курс ориентирован на серьезных профессионалов, которые хотят углубить свои знания в данной области и достичь выдающихся результатов в своей карьере.

Целевая аудитория для курса "Продажи и Маркетинг Pro" включает в себя: опытных маркетологов и специалистов по продажам, желающих усовершенствовать свои навыки, предпринимателей и владельцев бизнеса, занимающихся продажами и маркетингом своих продуктов или услуг, менеджеров, руководителей отделов маркетинга и продаж и специалистов, которые хотят переквалифицироваться в область маркетинга и продаж.

1-koolitus —  достаточно одного курса, чтобы изменить вашу жизнь!

Чему вы научитесь

Строить SMM-стратегии

Научитесь брифовать клиентов и анализировать рынок. Сможете создавать стратегии на основе данных.

Работать с актуальными инструментами продвижения

Строить SMM-стратегии Научитесь брифовать клиентов и анализировать рынок. Сможете создавать стратегии на основе данных.

Создавать контент для соцсетей

Узнаете, как писать вовлекающие посты. Сможете создавать изображения и видео, а также оценивать эффективность контента.

Запускать таргетированную рекламу

Научитесь работать с популярными рекламными кабинетами. Узнаете, как настраивать кампании так, чтобы продажи росли.

Анализировать продвижение

Поймёте, как оценивать эффективность рекламы с помощью Яндекс.Метрики. Научитесь составлять понятные отчёты и корректировать стратегию.

Работать с клиентами

Узнаете, как находить заказчиков и грамотно оформлять документы. Научитесь эффективно распределять рабочее время.

Спикеры

Rufat Kerimli

Предмет: Обслуживание клиентов и методы продаж. Навыки публичных выступлений. Стратегический маркетинг


Подробнее

Сооснователь и преподаватель центра обучения 1-Koolitus. Основатель школы интеллигентных продаж TBE Sales. Автор книги “Продавать может каждый!” Имеет высшее образование в сфере управления портами и прошел обучение онлайн-университета Гранта Кардона “Мастер продаж”. 10 лет опыта в продажах, более 3000 академических часов проведения тренингов/консультаций в интеллигентных продажах, более 2000 академических часов индивидуальных и групповых консультаций. Является международным экспертом по интеллигентным продажам. Основал свою методику интеллигентных продаж, ведет свой подкаст на Spotify и Youtube “Продавать может каждый”. Спикер на различных мероприятиях (Ettevõtluspäevad, Baltic Business club, 6 рукопожатий, SA Ivek, SA Heak, Tallinn networking camp). Эфиры на радио и телевидении (ETV+, Äripäev, Delovõe vedomosti, Raadio 4, Russkoje raadio).

Konstantin Smuul

Предмет:  Cистема управления взаимоотношениями с клиентами CRM. Измерение и оценка качества обслуживания клиентов. Искусственный интеллект


Подробнее

5 лет в сфере B2B и B2G продаж 11 лет опыта в преподавание и проведение мероприятий 10 дет опыта в управлении проектами и командами 2 года в сфере бизнес оптимизаций и автоматизации процессов.

Julia Vatsel

Предмет: Mерчандайзинг


Подробнее

Более 15 лет опыта работы в сфере обслуживания, из них 10 лет опыта работы в   Мерчандайзинге, 5 лет работы руководителем у торговых представителей и  2 года опыта в преподавании предмета "Мерчандайзинг". Имеет высшее образование в сфере бухгалтерии. Обслуживала больших клиентов: Rimi, Maxima, Selver, Coop, Prisma, Kaupmees, OG Elektra, Circle-K, Olerex, R-kiosk, PetCity, Kika, Depo. Работа c известными брендами: Procter&Gamble, Borjomi, Estrella, Risso, Gallina Blanca, Mondelez international, Kellogg‘s, Bonduelle, Pringles, Mars, Nan, Aptamil, Gullon, Tai Choice, PEZ, Royal Canin  итд

Провела более 100 интервью в найме мерчандайзеров, обучила индивидуально более 70 человек, увеличила обратную связь от работников на 50%,  увеличила дополнительные выставления на 40%.

Tatjana Bessedina

Предмет: Facebook


Подробнее

Специалист по маркетингу в сети частных клиник Balmed Expert Clinics Group (Turundusspetsialist)

Günel Kerimli-Bakirova

Предмет: Instagram


Подробнее

Блогер, СММ специалист и ментор по Инстаграм

Toomas Tedreküll

Предмет: Google Ads & Seo. Онлайн магазин. Рекламная рассылка. Чат-боты


Подробнее

Основатель рекламного агенства Adsproee. Сеньор специалист по медиабаингу перформанц отдела кампании Trafficstars на Кипре.

Лектор по практическому применению маркетинговых стратегий в условиях рынка Эстонии.
Опыт работы в сфере диджитал маркетинга с 2006 года.
Практический опыт в таких специализациях, как:
-SEO 
-SMM
-Чатботы
-Медиабаинг
-Воронки продаж
-Онлайн коммерция
-Google Ads
-META
-RTB 
-AI prompts
Сопровождение в проектах как в Эстонии, так и за ее пределами. Сотрудничество с такими лидерами аффилиейт маркетинга, как Exoclick, Trafficstars.
Запущено более 240 проектов за 20 лет онлайн карьеры.

Jekaterina Vaiser

Предмет: Copywriting


Подробнее

Журналист, радиоведущая, репортер, копирайтер, блогер, модератор мероприятий. 

23 года работы в ERR*, из которых 22 года – на Радио 4.
* ERR, Eesti Rahvusringhääling – Эстонская национальная телерадиовещательная корпорация
Сотни утренних эфиров, сотни (а может и тысячи?) интервью, тематических передач, общение с большим количеством людей, ежедневная работа с текстом и ведение различных страниц/групп/аккаунтов/ в соцсетях.
Полгода работы в «Актуальной камере» на русском языке на телеканале ETV.
Сотрудничество с газетами и журналами: Яна, МК-Эстония, Эстония, Fashion Times Baltic, Jana Luxury и др. 

Iren Tomski

Предмет: Основы управления персоналом. Профессиональное развитие и управление карьерой (Linkedin)


Подробнее

Сооснователь и преподаватель центра обучения 1-Koolitus. Основатель кадрового агентства CV Partner, где является рекрутером и карьерным консультантом. Имеет высшее образование в сфере управление и развитие персонала (HRD), магистр. Является сертифицированным карьерный специалистом, tase 6 и ICF коучем. 15 лет опыта в сфере найма и управления персоналом, более  40 000 проведенных собеседований,  более 4000 трудоустроенных специалистов, 5 лет опыта в преподавании и консультировании, более 150 лекций в сфере HR, более 1000 часов преподавания, более 120 индивидуальных и групповых консультаций по карьере. Спикер на различных мероприятиях( Ettevõtluspäevad, Eesti Konverentsikeskus, Äripäev weebiseminar, Sa Ivek).

Эфиры на радио и телевидении (ETV+, Äripäev, Personaaliuudised, Raadio 4, Sky Radio, Russkoje raadio, Narodnoje Radio, Delovõe vedomosti).

Jelena Beljakova

Предмет: Трудовое законодательство. защита персональных данных (GDPR)


Подробнее

Юрист, специализирующийся на гражданском праве и защите персональных данных, с 15-летним стажем успешного представления интересов клиентов. Имеет 2 высших и 2 профессиональных образования: магистр права и и магистр социальных наук (маркетинг). А также является специалистом по защите персональных данных.


Elena Tukina

Предмет: Landing Page. Графический дизайн


Подробнее

Имеет два высших художественных образования, занимается графическим дизайном более 8 лет, сотрудничает с современными типографиями и мастерскими.

Vitali Holstinin

Предмет: Брендинг


Подробнее

Предприниматель, 15 лет в ювелирной отрасли, основатель бренда мужских украшений Esquarders, с 2012 начал создавать свои бренды и с 2018 помогает это делать своим клиентам.

Aleksandr Tamm

Подробнее

Основатель и владелец фото/видео студии Aleksandr Tamm Studio, блогер с 300к подписчиков.Занимается арендой звукового и светового оборудования.

 Играет панк-рок в группе ЦНС

Программа курса

215 академических часов, из них 92 ак. ч. обучения, 80 ак. ч. практики и 43 aк. часов самостоятельной работы


Основы маркетинга
    • Социальные сети, как площадка продвижения личного бизнеса
    • Стратегия присутствия в соц. сетях
    • Какие соц. сети выбрать для продаж?
    • Оформление страниц в соц. сетях
    • Как продвигаться в соц. сетях?
    • Методы продвижения в соц. сетях
    • Таргет-реклама в соц. сетях
    • Подготовка контента для соц. сетей. Использование хеш-тегов
    • Реклама в целевых пабликах и группах
    • Cпецифика наполнения, ведения, продвижения соц. групп и аккаунтов.
Instagram
    • Особенности, преимущества и недостатки социальной сети «Instagram»
    • Оформление аккаунта: особенности заполнения описания, выбор аватара и имени аккаунта
    • Правила ведения аккаунта, лимиты для определенных действий пользователей
    • Оформление постов: виды контента, особенности использования текста и фотографии в посте
    • Правила выработки стратегии продвижения в Instagram: постановка целей, выбор контента, определение основных KPI
    • Хэштеги и их задачи, сайт для подбора релевантных хэштегов
    • Бизнес-профили в Инстаграм, продвижение постов в Инстаграм
    • Основные механики привлечения подписчиков в аккаунт
    • Таргетированная реклама в Instagram – особенности, преимущества и недостатки
    • Stories и их роль для бизнеса, использование для продвижения аккаунта
    • Сервисы аналитики и отложенного постинга для Instagram
Facebook
    • Особенности, преимущества и недостатки социальной сети «Facebook»
    • Создание сообщества бренда: выбор формата сообщества, подбор релевантного контента, наполнение страницы сообщества
    • Продвижение страницы на Facebook: таргетированная реклама, реклама в тематических страницах, динамическая реклама, реклама со ссылками
    • KPI основных видов рекламы
    • Методы оптимизации стоимости
    • Пошаговый алгоритм запуска кампании в «Facebook»
Copywriting
Landing под ключ
    • Cоздание  Landing Page (одностраничного сайта) на базе Tilda
    • Продающие посадочные страницы, или зачем нужны Лендинги.
    • Что такое лендинг, откуда появился этот формат, чем отличается от одностраничного сайта и как он работает.
    • Методы определения и анализ целевой аудитории и конкурентов. Написание текста для лендинга и составление прототипа.
    • Основные блоки Landing Page. Как составить обложку, рассказать о выгодах. Что такое блоки доверия, и где поместить целевое действие.
    • Как выбрать цвета, шрифты и изображения и остаться в одном стиле. Самые частые ошибки в дизайне страницы.
    • Как работает воронка продаж, и как определить стоимость лида. Как подключить статистику и настроить цели, тестирование и SEO.
Google ads,Google My Business

Google ads

    • Создание рекламных кампаний Ads
    • Создание эффективных текстовых объявлений
    • Подбор необходимых ключевых слов
    • Управление ставками с помощью автоматических и конверсионных стратегий
    • Отчеты по проводимым рекламным кампаниям
    • Оптимизация проводимых рекламных кампании

Google My Business

    • Получение Google My Business и для чего он нужен в продвижении Google
    • Продвижение кампании на картах с помощью Google My Business
    • Обслуживание Google My Business
    • Создание временного сайта на Google My Business
    • Работа с отзывами в Google My Business Google.Analytics
    • Как работать с новыми подписчиками и разогревать их желание читать Вас 24/7
Защита личных данных и корпоративное право, управление персоналом
    • Закон о трудовом договоре
    • Основные права и обязанности работодателя и работника.
    • Заключение и расторжение трудового договора.
    • Законодательные требования к рабочему времени и времени отдыха,
    • Расчет отпусков.
    • Командировки.
    • Право работников на обучение, учебные отпуска.
Понятие о защите личных данных GDPR
    • Закон о защите личных данных
    • Основные понятия и принципы
    • Специалист по защите личных данных
    • Законность обработки личных данных и согласие работника или клиента
    • Обработка разного вида данных
    • Права работника или клиента на предоставление личных данных
    • Право на возмещение ущерба
    • Ответственность специалиста по защите личных данных или обработчика данных
Организация системы найма и адаптации персонала
    • Разработка стратегий в области найма персонала
    • Ознакомление с источниками поиска персонала.
    • Правильный выбор методов подбора персонала в зависимости от категории персонала.
    • Recruitment (массовый подбор), Head Hunting, Executive Search. Talent Management
    • Анализ резюме и рекомендаций. Проверка рекомендаций
    • Профессиональное и психологическое тестирование
    • Основные вопросы в интервью. Почему кандидаты не выходят на работу после успешных собеседований и как этого избежать?
    • Обратная связь кандидату.
    • Оценка после прохождения испытательного срока
    • Адаптация и интеграция новых работников, процедуры и техники адаптации, наставничество
Интеллигентные продажи
    • Пусть клиент продает ваш товар.
    • С кем дружить будем? Техники взаимовыгодного продвижения.
    • Программы лояльности.
    • Умение объяснить свой бизнес любому человеку.
    • Налаживание контакта на любых уровнях.
    • Закрытие сделок с самыми “холодными клиентами”.
    • Продавать интеллигентно.
    • Работать с возражениями клиента.
Продавать дороже конкурентов.
    • Публичные выступления
    • Дикция. Перестанете глотать окончания.
    • Презентация на работе. Научитесь презентовать рабочие проекты и привлекать клиентов
    • Онлайн-выступления. Научитесь выступать онлайн ярко и интересно
    • Самопрезентация. Научитесь грамотно рассказывать о себе в любой обстановке и на любую аудиторию
    • Интонационная выразительность. Ваша речь перестанет быть монотонной и заиграет яркими красками!
    • Избавление от страха. Избавитесь от стресса перед публичным выступлением и поймете как волнение может помогать
Практика
    • Практика проходит на предприятии, где практикант участвует в маркетинговой работе, продажах.

Продолжительность и стоимость курса

15.01.2024-15.03.2024

18.03.2024-17.05.2024

20.05.2024-12.07.2024

15.07.2024-6.09.2024


2 месяца обучения

2049 € (+KM)

Партнер по учебной карте Эстонской кассы по безработице

Оставьте заявку на курс даже если сомневаетесь с выбором

  • Отправим полную прогамму курса
  • Поможем выбрать оптимальную прогамму
  • Предложим разные варианты оплаты 

Как проходит обучение

4 шага к переменам в карьере и жизни

Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 4
Шаг 1

Регистрация

Знакомство со школой

Оставьте заявку на сайте даже если сомневаетесь с выбором курса. Мы поможем вам подобрать программу с учетов ваших ожиданий или интересов.

Шаг 2

Теория

Получайте знания

в школе - Pärnu mnt 160, Таллинн

онлайн -  вы можете находиться в любой точке мира

Шаг 3

Практика

Выполняйте задания

Все занятия проходят в интерактивном формате и сразу сопровождаются практической работой. Индивидуальный подход наших экспертов к каждому ученику. Не переживайте, если Вы пропустили лекцию. Доступ к записям лекций высылается на Вашу почту, пересматривать их можно в любое для Вас удобное время.

Шаг 4

Обратная связь

Работайте с куратором в закрытом чате

Ваше мнение для нас очень важно! После окончания курса мы продолжаем активно общаться и поддерживать наших выпускников.

Сертификат 1koolitus подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.


Для вашего успеха на рынке труда, очень важно прохождение практики. В рамках нашего курса практика проходит на предприятии, где практикант участвует в маркетинговой работе.

Отзывы

Видео-отзывы

1-Koolitus в Медиа

© Gloss.ee

5 курсов в Таллинне, которые помогут освоить новую профессию с достойной зарплатой Материалы, опубликованные на GLOSS.ee, защищены эстонским законодательством об авторском и смежных правах. При размещении материалов на любых интернет-сайтах допустимо копирование первого абзаца с гипер-ссылкой на оригинальный материал.

Delfi

Экономь или зарабатывай больше: работы хватит на всех!

МКЭстония

На 15 вопросов «МК-Эстонии» отвечает Ирен Томски – основатель агентства по найму персонала CV Partner и сооснователь центра обучения 1Koolitus MTÜ, сертифицированный карьерный консультант и менеджер по подбору персонала.

Tallinna Ettevõtluspäev

Как найти и удержать хорошего работника в реалиях Covid-19?

Äripäev

Гостем программы «Деловые люди» стала Ирен Томски, основатель кадрового агентства CV Partner и соучредитель школы 1koilitus, лектор. Ирен имеет 13-летний опыт подбора персонала, провела 18 000 собеседований от квалифицированных специалистов до руководителей высшего звена и помогла заполнить более 1300 вакансий. По его словам, люди недооценивают резюме, ведь это очень важный документ. 

Другие курсы

Документы

Принципы обеспечения качества

Принципы организации учебной программы

Учебная программа менеджер по продажам и digital-маркетингу